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張沛霖
  • 張沛霖網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升專家,多家銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)常年顧問(wèn)
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 銀行保險(xiǎn)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:鄭州市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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講師簡(jiǎn)介

張沛霖老師
★    銀行多年多崗位工作管理經(jīng)歷,擁有豐富一線服務(wù)、營(yíng)銷、管理經(jīng)驗(yàn)
★    網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升專家
★    多家銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)常年顧問(wèn)
★    工商銀行總行常年服務(wù)咨詢顧問(wèn)
★    禮儀培訓(xùn)師
★    薩提亞咨詢師

簡(jiǎn)介
多年銀行從業(yè)經(jīng)歷,10年銀行培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)咨詢經(jīng)歷,并從事過(guò):柜員、事后監(jiān)督、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、信貸主管、二級(jí)支行長(zhǎng)、服務(wù)辦主任、內(nèi)訓(xùn)師等崗位的工作,張老師在課堂中不僅講學(xué)員需要了解的知識(shí)與理論,更會(huì)為學(xué)員提供他們迫切需要的實(shí)戰(zhàn)工作方法與技巧,因?yàn)閺埨蠋煂?duì)銀行一線的情況非常了解,課程貼近學(xué)員的實(shí)際工作,所以被學(xué)員喻為知心姐姐。
曾主導(dǎo)中國(guó)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社等近500多個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化建設(shè)。2009年率先在工行北京分行做了首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),后在全行推廣,推動(dòng)了北京工行服務(wù)水平的提升。對(duì)服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷體系、網(wǎng)點(diǎn)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有效提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績(jī)效。授課風(fēng)格深入淺出,易于理解;注重操作,互動(dòng)性強(qiáng)。

主講課程:
《大廳制勝—大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷一體化特訓(xùn)》
《員工服務(wù)行為能力提升訓(xùn)練營(yíng)》
《銀行柜面服務(wù)禮儀與技巧》
《金牌員工服務(wù)規(guī)范與高效溝通》
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷卓越管理》
《如何打造金牌網(wǎng)點(diǎn)》
《如何打造財(cái)富管理中心》
《網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范》
《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》
《服務(wù)營(yíng)銷雙主動(dòng)》
《客戶投訴處理技巧》
《新入職大堂經(jīng)理》

服務(wù)客戶:

銀行授課經(jīng)驗(yàn)豐富,先后為中國(guó)工商銀行(北京分行、天津分行、河北分行、陜西分行、河南分行、湖北省分行、海南分行、內(nèi)蒙分行、新疆分行、廣西分行、江蘇分行、山東分行、云南分行、山西分行、貴州分行)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、光大銀行、平安銀行、農(nóng)村合作銀行、北京農(nóng)商行、農(nóng)信社等培訓(xùn)。

授課見(jiàn)證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

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賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

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鄭惠芳

人力資源專家

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文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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