一、         分組案例討論：CTO的煩惱

二、         研發(fā)項(xiàng)目管理概述

1.      項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1）. 什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征

2）. 什么是項(xiàng)目管理

3）. 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組(PMI)

2.      研發(fā)項(xiàng)目管理

1）. 研發(fā)項(xiàng)目管理的特征

2）. 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

3）. 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

4）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)

3.      工具與模板講解：

1）. 《項(xiàng)目管理手冊(cè)》模板――如何設(shè)計(jì)并編寫(xiě)公司的項(xiàng)目管理手冊(cè)

2）. 《項(xiàng)目管理手冊(cè)》實(shí)例

三、         研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)

1.      研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

1）. 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

2）. 項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則

3）. 如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

4）. 演練與問(wèn)題討論

2.      工具與模板講解：

1）. 《技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》模板

2）. 《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》模板

四、         研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

1.      研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

1）. 職能型組織

2）. 項(xiàng)目型組織

3）. 矩陣式組織

2.      業(yè)界最佳的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

1）. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2）. 研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

3）. 研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

4）. 職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責(zé)、

3.      研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

1）. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

2）. 如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

4.      工具與模板講解：

1）. 《跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說(shuō)明書(shū)模板與實(shí)例

2）. 《跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板

3）. 《項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議程》模板

4）. 《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例

5）. 《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實(shí)例

5.      演練與問(wèn)題討論

1）. 討論：項(xiàng)目與項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)經(jīng)理的關(guān)系

五、      搞定項(xiàng)目需求并控制變更

1.      產(chǎn)品需求收集（如何從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集？）

1）. 研發(fā)需求收集流程介紹

2）. 識(shí)別客戶(hù)？

3）. 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

4）. 需求收集需要注意的問(wèn)題

2.      需求收集方法

1）. 原型法

2）. 客戶(hù)訪談法

3）. 現(xiàn)場(chǎng)觀察法

4）. 其他十種典型的需求收集方法

  客戶(hù)決策委員會(huì)、用戶(hù)大會(huì)、客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)

  高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試

  現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議

  客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

  各個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、需求收集的類(lèi)型介紹

3.      需求收集的輸出：客戶(hù)需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）

4.      產(chǎn)品需求整理和分析（如何對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）

1）. 研發(fā)需求整理和分析流程介紹

2）. 真正理解客戶(hù)的意圖

3）. 客戶(hù)描述和需求陳述

4）. 客戶(hù)描述à 需求陳述五原則

  案例：具體產(chǎn)品客戶(hù)描述到需求陳述案例分析

5）. 業(yè)界最佳客戶(hù)需求的八個(gè)要素介紹

  每個(gè)要素詳細(xì)定義

  每個(gè)要素的子要素分解

  案例：某產(chǎn)品客戶(hù)需求8要素子要素展開(kāi)樣例介紹

6）. 如何保證需求的一致性

  需求沖突矩陣分析法

  案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹

  實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

5.      產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證

1）. 研發(fā)需求持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤流程介紹

2）. 需求雙向跟蹤機(jī)制（RTM）

  需求編號(hào)規(guī)范介紹

  需求跟蹤的必要性

  前向跟蹤

  后向跟蹤

3）. 需求驗(yàn)證和確認(rèn)

4）. 需求驗(yàn)證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關(guān)鍵要素介紹））

6.      需求變更控制機(jī)制

1）. 誰(shuí)負(fù)責(zé)需求的變更控制

2）. 如何評(píng)估需求變更的影響

3）. 需求變更的追蹤機(jī)制

7.      演練與問(wèn)題討論

六、         研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

1.      研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃包

1）. 進(jìn)度與資源計(jì)劃

2）. 質(zhì)量管理計(jì)劃

3）. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

2.      進(jìn)度與資源計(jì)劃

1）. 討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？

2）. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用

3）. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

4）. 項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則

5）. 項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

6）. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

3.      研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

1）. WBS介紹（作用、示例）

2）. WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3）. PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

4）. 五種常見(jiàn)的估計(jì)方法

5）. 規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

6）. PERT圖的繪制

7）. 如何加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度

l  關(guān)鍵路徑法

l  快速跟蹤法

4.      工具與模板講解：

1）. 《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃（WBS）》模板

2）. 《研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)操作指導(dǎo)書(shū)》模板

3）. 《規(guī)模估計(jì)》模板

4）. 《工作量、工期估算》模板

5）. 《研發(fā)項(xiàng)目WBS四級(jí)計(jì)劃》模板

6）. 項(xiàng)目計(jì)劃的量化管理：《PCB（過(guò)程能力基線）統(tǒng)計(jì)》模板

5.      演練與問(wèn)題討論

七、         研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

1.      研發(fā)質(zhì)量管理概述

1）. 質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

2）. 過(guò)程質(zhì)量與交付質(zhì)量

3）. 研發(fā)質(zhì)量管理體系

4）. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)

5）. 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

2.      研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測(cè)試

1）. 缺陷引入階段分析

2）. 為什么盡早測(cè)試？

3）. 客戶(hù)化測(cè)試思維

4）. 測(cè)試責(zé)任主體定義

5）. 項(xiàng)目的漸增測(cè)試模型

3.      研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評(píng)審

1）. 三級(jí)評(píng)審體系：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、兩者的關(guān)系

2）. 評(píng)審方法：技術(shù)評(píng)審、管理評(píng)審、內(nèi)部審計(jì)

3）. 評(píng)審流程及涉及的角色與職責(zé)

4）. 評(píng)審常見(jiàn)問(wèn)題和解決的辦法

5）. 演練與問(wèn)題討論

4.      研發(fā)質(zhì)量保證

1）. QA的主要工作

2）. QA的獨(dú)立性

3）. QA的匯報(bào)關(guān)系

4）. 什么樣的人適合做QA？

5.      工具與模板講解：

1）. 《研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》模板

2）. 《產(chǎn)品質(zhì)量策劃》模板

3）. 《技術(shù)評(píng)審操作指導(dǎo)書(shū)》

4）. 《技術(shù)評(píng)審要素表—產(chǎn)品需求》

5）. 《技術(shù)評(píng)審要素表—總體方案》

6）. 《技術(shù)評(píng)審要素表—概要設(shè)計(jì)》

7）. 《技術(shù)評(píng)審要素表—單元測(cè)試》

8）. 《技術(shù)評(píng)審要素表—研發(fā)樣機(jī)》

9）. 《技術(shù)評(píng)審要素表—工程樣機(jī)》

10）.        《技術(shù)評(píng)審要素表—產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)》

11）.        《子評(píng)審要素》（電子、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、成本、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、采購(gòu)、市場(chǎng)、服務(wù)）

12）.        《技術(shù)評(píng)審自檢問(wèn)題匯總》模板

13）.        《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》模板

八、         研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1.      研發(fā)項(xiàng)目為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？

2.      風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的區(qū)分

3.      風(fēng)險(xiǎn)管理概念、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

4.      風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型）

5.      風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）

6.      如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）

7.      風(fēng)險(xiǎn)控制

8.      風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

9.      風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理

10.   演練與問(wèn)題討論

11.   工具與模板講解：

1）. 《SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問(wèn)單》

2）. 《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》模板

3）. 《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理》模板

4）. 《某案例公司的風(fēng)險(xiǎn)管理清單》

5）. 《風(fēng)險(xiǎn)管理工具RAT V1.0》介紹

九、         研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制

1.      研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決辦法

2.      項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3.      研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

1）. 項(xiàng)目報(bào)告種類(lèi)

2）. 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

4.      研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

1）. 項(xiàng)目例會(huì)種類(lèi)

2）. 例會(huì)議程和內(nèi)容

5.      研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

1）. 變更控制流程

2）. 計(jì)劃滾動(dòng)刷新

6.      其他項(xiàng)目控制手段

1）. 狀態(tài)轉(zhuǎn)移

2）. 業(yè)務(wù)決策評(píng)審

3）. 研發(fā)合同書(shū)管理

4）. 項(xiàng)目審計(jì)

5）. 成本控制

6）. QA狀態(tài)報(bào)告

7.      演練與問(wèn)題討論

8.      工具與模板講解：

1）. 《工作日志》模板

2）. 《項(xiàng)目周/雙周報(bào)》模板

3）. 《項(xiàng)目月報(bào)》模板

4）. 《會(huì)議紀(jì)要》模板

5）. 《項(xiàng)目計(jì)劃變更申請(qǐng)》模板

6）. 《項(xiàng)目計(jì)劃變更評(píng)估要素》

十、         研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

1.      項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估方法：BSC

2.      項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)

1）. 市場(chǎng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)

2）. 工具介紹：項(xiàng)目管理系統(tǒng)

3）. 項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)系統(tǒng)

3.      工具與模板講解：

1）. 《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)庫(kù)》

2）. 《KPI字典》實(shí)例

4.      討論1：團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系

5.      討論2：績(jī)效與獎(jiǎng)金分配

十一、    研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

1.      研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2.      項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)

3.      結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

4.      研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理

5.      項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理