【課程背景】

學(xué)員難以在枯燥中長(zhǎng)期飛行，卻能在感性中蹦跶前進(jìn)。

隨著當(dāng)今社會(huì)中互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，知識(shí)的存在不再是“高居廟堂之上”，而是從過(guò)往的“遙不可及”變成了現(xiàn)在的“觸手可及”。知識(shí)的獲取渠道多樣化，“信息不對(duì)稱(chēng)”的減少弱化了傳統(tǒng)講師的權(quán)威，如何才能讓課堂上的培訓(xùn)內(nèi)容與眾不同？

90后、00后逐漸成為職場(chǎng)大軍，充滿(mǎn)個(gè)性的他們不拘一格，娛樂(lè)至上，喜歡短平快的節(jié)奏，如何讓培訓(xùn)課堂吸引他們的注意力？

線(xiàn)上培訓(xùn)大行其道，傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的重要性差異與不可替代之處到底是什么？

現(xiàn)實(shí)情形下，企業(yè)越來(lái)越重視內(nèi)部知識(shí)的沉淀與傳播，但知識(shí)的復(fù)制往往存在衰減的漏斗，好的內(nèi)容如何才能分享出去？

課堂上學(xué)員一聽(tīng)課就犯困或走神，如何讓課堂不再沉悶？讓員工樂(lè)于甚至愛(ài)上培訓(xùn)？

如何讓講師一言堂變成大家的百家講壇，讓后喻文化與前喻文化交相輝映，迸發(fā)出更精彩的思想？

本門(mén)課程基于以上問(wèn)題的解決，從“提升培訓(xùn)效能”出發(fā)，以終為始，帶領(lǐng)學(xué)員洞悉高效魅力課堂的底層規(guī)律，科學(xué)構(gòu)建從打造吸睛開(kāi)場(chǎng)、寓教于樂(lè)中場(chǎng)、有力收尾閉場(chǎng)、課堂管理控場(chǎng)、上臺(tái)基本功訓(xùn)練的完整鏈路，幫助企業(yè)hr、管理者、內(nèi)訓(xùn)師手把手學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)精彩的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，承擔(dān)并扮演好“編、導(dǎo)、演”的三重角色，使知識(shí)的傳遞準(zhǔn)確有效，讓培訓(xùn)的效能與價(jià)值最大化。

【課程收益】

能夠正確理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯、學(xué)習(xí)圈理論、四種學(xué)習(xí)風(fēng)格

能夠正確應(yīng)用“教學(xué)目標(biāo)六層次”并科學(xué)匹配教學(xué)方法

能夠正確應(yīng)用自我介紹“二元模型”、開(kāi)場(chǎng)“GLOSS”模型、閉場(chǎng)“OFF”模型

能夠正確應(yīng)用融合五星教學(xué)法的“三大引導(dǎo)”工具、“EASE”講授模型，“FEED”反饋技術(shù)、十種類(lèi)型的互動(dòng)設(shè)計(jì)

能夠正確應(yīng)用幾種常見(jiàn)的控場(chǎng)技巧、提問(wèn)技巧、引導(dǎo)技巧、答疑技巧

能夠正確應(yīng)用七種問(wèn)題行為管理技巧

能夠克服講臺(tái)恐懼，具備良好的職業(yè)講師風(fēng)范，樹(shù)立講師信心，臺(tái)上禮儀大方得體

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理層、業(yè)務(wù)專(zhuān)家

【課程大綱】

破冰：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、破冰游戲：超級(jí)對(duì)對(duì)碰

熟悉學(xué)員

了解學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、分組

建立PK機(jī)制

制定獎(jiǎng)懲規(guī)則

角色分配與團(tuán)隊(duì)組建

3、共識(shí)目標(biāo)

為什么培訓(xùn)效果不好？

觀看視頻：感受演講/報(bào)告與培訓(xùn)的差異并討論（《超級(jí)演說(shuō)家》&《培訓(xùn)課堂》）

共識(shí)課程目標(biāo)

一、洞見(jiàn)規(guī)律：培訓(xùn)必備認(rèn)知

授課水平測(cè)試：找到培訓(xùn)的魔力目標(biāo)點(diǎn)

1、什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)有什么價(jià)值？

培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的四個(gè)價(jià)值

培訓(xùn)對(duì)個(gè)體的四個(gè)價(jià)值

培訓(xùn)不是什么

?培訓(xùn)與教育的區(qū)別

?培訓(xùn)與演講的區(qū)別

小故事：這是一場(chǎng)成功的培訓(xùn)嗎？

培訓(xùn)的定義

企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的三個(gè)目的

?勝任崗位任務(wù)、解決實(shí)際問(wèn)題、提高績(jī)效結(jié)果

企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的三大目標(biāo)

企業(yè)內(nèi)部的四大學(xué)習(xí)要求

培訓(xùn)效果的四個(gè)層級(jí)：

?愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住、做得到

培訓(xùn)師兩大基本職責(zé)

培訓(xùn)師三大核心能力

培訓(xùn)師三大任務(wù)

培訓(xùn)效果保障

2、什么是學(xué)習(xí)？成人學(xué)習(xí)有哪些特點(diǎn)？

大腦的學(xué)習(xí)原理

?獲取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意義的信息

案例分析：看圖說(shuō)話(huà)

原理：大腦學(xué)習(xí)六步驟

第一步：感覺(jué)感官獲取外部信息

第二步：神經(jīng)束傳遞信息

第三步：內(nèi)感官對(duì)信息形成注意

第四步：對(duì)新信息形成瞬間記憶

第五步：瞬間記憶轉(zhuǎn)化成短時(shí)記憶

視頻教學(xué)：《夢(mèng)華錄》

第六步：短時(shí)記憶加工成長(zhǎng)期記憶

?長(zhǎng)期記憶的三類(lèi)：陳述性記憶、程序性記憶、情感記憶

?學(xué)習(xí)的記憶遺忘曲線(xiàn)

?短時(shí)記憶成為長(zhǎng)期記憶的三個(gè)方法

小組練習(xí)：視覺(jué)化呈現(xiàn)大腦學(xué)習(xí)步驟，并分享給教學(xué)帶來(lái)的啟發(fā)

三種學(xué)習(xí)理論演變

成人學(xué)習(xí)四個(gè)特點(diǎn)

成人學(xué)習(xí)四項(xiàng)原則

成人學(xué)習(xí)六個(gè)需求

五個(gè)成效規(guī)律

六個(gè)授課原則

知行合一的三大障礙

個(gè)人練習(xí)：不同教學(xué)方式與原理進(jìn)行匹配

（學(xué)員需要分析教學(xué)方法/現(xiàn)象分別對(duì)應(yīng)哪些成人學(xué)習(xí)原理）

二、以終為始：設(shè)定教學(xué)目標(biāo)

1、認(rèn)知教學(xué)目標(biāo)

問(wèn)題≠需求，需求≠目標(biāo)

培訓(xùn)工作的本質(zhì)：促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)

練習(xí)：完請(qǐng)選擇一個(gè)課題，編寫(xiě)教學(xué)目標(biāo)

案例：這些教學(xué)目標(biāo)的表述有什么問(wèn)題？

有效教學(xué)目標(biāo)的SMART原則

什么是教學(xué)目標(biāo)？

常見(jiàn)教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的三大問(wèn)題

教學(xué)目標(biāo)的“三導(dǎo)”功能

2、布魯姆教學(xué)目標(biāo)設(shè)定

認(rèn)知的六個(gè)層次

?層次一：記憶（概念、行為特征）

?層次二：理解（概念、行為特征）

?層次三：應(yīng)用（概念、行為特征）

?層次四：分析（概念、行為特征）

?層次五：評(píng)價(jià)（概念、行為特征）

?層次六：創(chuàng)造（概念、行為特征）

練習(xí)：判斷以下教學(xué)目標(biāo)所屬層次

練習(xí)：對(duì)課程主題規(guī)范地表述完整六個(gè)層次的教學(xué)目標(biāo)

如：《TTT-講師授課技巧》教學(xué)目標(biāo)為1、能夠理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯；2、能夠正確應(yīng)用“GLOSS”開(kāi)場(chǎng)模型······

討論：不同教學(xué)目標(biāo)適用的教學(xué)方式

不同教學(xué)目標(biāo)示例與教學(xué)方式

教學(xué)目標(biāo)設(shè)定原則：以終為始

三、華麗亮相：打造吸睛開(kāi)場(chǎng)

1、為什么開(kāi)場(chǎng)很重要？

首因效應(yīng)

3-3-3法則

2、如何自我介紹？

自我介紹的兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

自我介紹的二元模型

?4招讓名字記得住

?建立附屬信息架構(gòu)的兩個(gè)方法（FABE法、數(shù)字法）

3、如何做好開(kāi)場(chǎng)？

開(kāi)場(chǎng)三種禁忌

開(kāi)場(chǎng)三個(gè)目標(biāo)

開(kāi)場(chǎng)五項(xiàng)流程（GLOSS模型）

練習(xí)：運(yùn)用模型設(shè)計(jì)你的自我介紹與開(kāi)場(chǎng)

四、寓教于樂(lè)：中場(chǎng)精彩不斷

1、學(xué)習(xí)過(guò)程的自然規(guī)律——學(xué)習(xí)圈理論

小組活動(dòng)：數(shù)字盲排

學(xué)習(xí)的四個(gè)階段

測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格

四種學(xué)習(xí)者類(lèi)型

學(xué)習(xí)過(guò)程的兩個(gè)維度

按學(xué)習(xí)圈開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)

?尊重學(xué)員風(fēng)格，兼顧并互補(bǔ)

?尊重學(xué)習(xí)規(guī)律，學(xué)習(xí)更有效

五星教學(xué)法——設(shè)計(jì)符合學(xué)習(xí)自然規(guī)律的教學(xué)過(guò)程

?傳統(tǒng)的五星教學(xué)法

?優(yōu)化后的五星教學(xué)法

?小閉環(huán)與大閉環(huán)

2、第一步：引導(dǎo)體驗(yàn)

創(chuàng)建情景的六種模式

分析討論的三種方式

三個(gè)操作要點(diǎn)

練習(xí)：為課程設(shè)計(jì)一個(gè)引導(dǎo)體驗(yàn)的活動(dòng)（組內(nèi)分享+代表分享）

3、第二步：引導(dǎo)思考

案例：實(shí)驗(yàn)中演奏120支曲子，被聽(tīng)出3首，為什么只有2.5%的人聽(tīng)出了曲名？

三段式表達(dá)，擺脫“知識(shí)的詛咒”

陳述性知識(shí)v.s程序性知識(shí)

四步講授新知（EASE模型）

練習(xí)：組內(nèi)每人選擇1個(gè)知識(shí)點(diǎn)兩兩練習(xí)

4、第三步：引導(dǎo)應(yīng)用

布置任務(wù)

組織練習(xí)

成果分享

評(píng)價(jià)反饋（只點(diǎn)評(píng)，不評(píng)判）

?FEED反饋技術(shù)

?三種類(lèi)型點(diǎn)評(píng)方式

?兩種點(diǎn)評(píng)內(nèi)容

練習(xí)：設(shè)計(jì)上一環(huán)節(jié)知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用環(huán)節(jié)，并每組選派1人上臺(tái)互動(dòng)展示，小組輪流練習(xí)反饋技術(shù)

5、如何設(shè)計(jì)有效互動(dòng)

學(xué)習(xí)金字塔

什么是課堂互動(dòng)

互動(dòng)的三種范圍

互動(dòng)的三個(gè)層次

互動(dòng)的十種形式

如何結(jié)合教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)不同的互動(dòng)形式

五、強(qiáng)化印象：有力收尾閉場(chǎng)

1、為什么收尾很重要？

近因效應(yīng)

2、閉場(chǎng)的“OFF”模型

O（objective）：成果

?總結(jié)回顧要點(diǎn)（是否掌握）

?檢驗(yàn)課程效果（是否解決）

F（feedback）：反饋

?講師對(duì)學(xué)員

?學(xué)員對(duì)老師

F（future）：未來(lái)

?升華收益，激發(fā)行動(dòng)動(dòng)機(jī)

?布置要求，制定行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)前面制定的教學(xué)目標(biāo)完成教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，制定《授課計(jì)劃書(shū)》，設(shè)定中場(chǎng)過(guò)程的學(xué)習(xí)與互動(dòng)環(huán)節(jié)，并完成閉場(chǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)

六、臨危不亂：課堂管理控場(chǎng)

1、控場(chǎng)三大原則

主動(dòng)控場(chǎng)

全面控場(chǎng)

預(yù)先控場(chǎng)

2、控場(chǎng)三大技巧

時(shí)間管理

秩序管理

注意力管理

3、提問(wèn)技巧

五種提問(wèn)方式

兩種常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別

兩種引導(dǎo)技巧

?聚焦式會(huì)話(huà)法：ORID

?立體化提問(wèn)法

實(shí)踐練習(xí)：視頻播放《功勛》，選派2位學(xué)員分別帶領(lǐng)大家練習(xí)ORID、立體化提問(wèn)法

如何應(yīng)對(duì)無(wú)人應(yīng)答

?三個(gè)原因

?三個(gè)要點(diǎn)

4、答疑技巧

三點(diǎn)注意

傾聽(tīng)的六個(gè)要點(diǎn)

回答的六個(gè)步驟

四種情況的應(yīng)對(duì)方式

5、問(wèn)題行為管理

四類(lèi)內(nèi)向性問(wèn)題行為

?注意力渙散

?退縮行為

?不負(fù)責(zé)任行為

?違紀(jì)行為

三類(lèi)外向性問(wèn)題行為

?擾亂秩序

?渴望引起注意

?挑戰(zhàn)權(quán)威

七、準(zhǔn)備就緒：上臺(tái)基本功訓(xùn)練

1、儀容儀表

3V模型

儀容儀表

?著裝原則：相適應(yīng)、避干擾

?男講師儀容儀表

?女講師儀容儀表

面部技巧

?眼神

?表情

姿勢(shì)與手勢(shì)

?站姿與走位

?十個(gè)常用手勢(shì)

?十個(gè)禁忌

發(fā)音的六個(gè)要素

2、心態(tài)準(zhǔn)備

克服怯場(chǎng)

?三種原因及應(yīng)對(duì)方式

樹(shù)立信心

?四步樹(shù)立信心

消除緊張

?兩種心態(tài)調(diào)節(jié)的方式

?四種現(xiàn)場(chǎng)處理的方法

通關(guān)演練：每個(gè)小組選擇一門(mén)課程進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)、閉場(chǎng)的完整準(zhǔn)備，通過(guò)抽簽選擇成員進(jìn)行通關(guān)演練