課程目標(biāo):

通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會商務(wù)禮儀身心修煉；職場人士專業(yè)形象；職場人士品味著裝禮儀；職場人士優(yōu)雅的舉止禮儀等等。

課程大綱:

第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇

“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本

“慎獨”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根

“己欲立而立人，己欲達而達人”——人際關(guān)系與溝通

“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)

“學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進步的源泉

禮儀的起源，分類

禮儀的作用

培訓(xùn)方式：分析、講解

第二模塊：職場人士專業(yè)形象

個人形象是成功不可或缺的因素

如何成為有品味的人士

商務(wù)人士妝容的要求

發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

化妝上崗、淡妝上崗——化妝課程

女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

職場儀容的禁忌

培訓(xùn)方式：講解、示范、點評

第三模塊：職場人士品味著裝禮儀

什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中？

商務(wù)正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、tpo原則

工裝的穿著要求

商務(wù)便裝的穿著技巧

男士西裝及領(lǐng)帶禮儀

女士套裙

鞋襪的搭配常識

首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）

培訓(xùn)方式：分析、講解、示范、提問

第四模塊：職場人士優(yōu)雅的舉止禮儀

商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、topr原則

站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練

走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

眼神的運用與規(guī)范

微笑的魅力

微笑的訓(xùn)練

舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點評

第五模塊：商務(wù)會面禮儀

招呼禮儀

稱呼禮儀

握手禮儀

名片禮儀

介紹禮儀

培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、展示、點評

第六模塊：商務(wù)電話禮儀

樹立良好的電話形象

親切的第一聲

良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音

電話禮儀的基本原則

撥打電話的禮儀

接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧

接聽私人電話時

培訓(xùn)方式：講解、分析、示范、模擬

第七模塊：辦公室禮儀

工作環(huán)境整潔和維護

微信禮儀

郵件禮儀

開關(guān)門禮儀

上下樓梯、電梯禮儀

辦公用餐禮儀

培訓(xùn)方式：

講解、分析、訓(xùn)練、綜合