課程大綱：

需要明白的一件事

課前調(diào)查與模擬拜訪

新客戶開發(fā)的全流程

1、劃定潛在客戶范圍

劃定依據(jù)

挖掘客戶的一般方法

2、收集資料建立客戶數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫的一般內(nèi)容

數(shù)據(jù)庫的珍貴內(nèi)容

資料收集途徑

客戶評估與分類管理

3、聯(lián)絡(luò)客戶 完善數(shù)據(jù)庫

改善與客戶的溝通效果

團隊溝通的要領(lǐng)

一句話打動客戶

顛覆傳統(tǒng)的時間分配模式

4、感動客戶 變上帝為朋友

5、銷售業(yè)績提升之滿足需求 變潛在客戶為忠誠客戶

銷售效果不佳的原因

客戶理性需求分析

客戶情感需求分析

客戶的恐懼

優(yōu)點只有一個

銷售賣什么

6、如何博得新顧客的好感

7、如何贏得顧客的信任

8、如何應(yīng)對客戶的異議與拒絕

異議與拒絕的本質(zhì)

要知道客戶為什么說“不”

應(yīng)對說“不”的一般策略

異議的歸類與針對性策略

價格異議的內(nèi)涵與應(yīng)對策略

9、提升銷售業(yè)績還需要三張表

10、銷售拜訪評價與總結(jié)