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【郭芮儀】保安工作服務(wù)禮儀與溝通禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景：保安工作禮儀是保安個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安個人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，也是衡量保安隊伍精神文明的重要標(biāo)志。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象、贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。課程收益：● 從心出發(fā)學(xué)習(xí)禮儀，將信仰植入思想，知行合一學(xué)禮用禮；● 掌握高品質(zhì)保安服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，增添個人氣質(zhì)與形象，為企業(yè)形象增值；● 從課

【郭芮儀】國家政府人員窗口服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】：公務(wù)員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。作為政府窗口服務(wù)人員，一言一行都代表著企業(yè)形象，對人民群眾能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)直接影響到政府和國家的聲譽，所以做好窗口服務(wù)的工作、提升政府窗口工作人員的形象素養(yǎng)是所有政務(wù)窗口部門的必修課。【課程收益】:*提升政府窗口人員的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；*了解掌握窗口服務(wù)工作中基本禮儀知識和

【車思靜】商務(wù)禮儀品牌課程 ——贏在舉手投足間

商務(wù)禮儀

課程大綱：一.重塑你的禮儀認(rèn)識——禮儀是達(dá)成交易的催化劑(一)禮儀的核心 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 社交禮儀內(nèi)容與區(qū)別 尊重與適合（二）理解禮儀的價值 禮儀不是.用來裝的，而是用來去用的 人生就是一場成交，人生無處不成交 禮儀能夠幫助個人品牌的塑造與營銷（三）理解大腦的結(jié)構(gòu) 左腦與右腦功能的不同 該如何借助去營銷自己二.[五感開關(guān)]的三個密碼——打開視、聽、嗅、味、觸無感開關(guān)（一）掌握撬動大腦五感開關(guān)密

【劉文熙】跨進(jìn)商務(wù)禮儀，演繹非凡素質(zhì)

商務(wù)禮儀

【課程背景】中國是一個具有五千年文化的禮儀之邦，我們一直提倡以禮相待，以城相待。禮儀屬于道德的范疇，其本質(zhì)就是尊重，與人為善，待人以誠。良好的禮儀是尊重他人的一種觀念，也是待客之道。良好的商務(wù)禮儀，不僅提升個體職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象，更是代表了一個公司的企業(yè)文化和整體形象。做為職場人士，我們需要在商務(wù)場景下，知曉并掌握相應(yīng)的商務(wù)禮儀知識。熟練運用商務(wù)禮儀，能夠樹立良好個人品牌，促進(jìn)商務(wù)洽談與有效合作，

【張灝蓉】禮學(xué)應(yīng)用 彰顯規(guī)格

商務(wù)禮儀

【課程背景】商務(wù)接待禮儀是企事業(yè)單位接待過程中的核心，既要做到流程規(guī)范化也要具備人性化的方式，兩者兼?zhèn)洳拍芨玫刈龊媒哟ぷ鳌榱四茉诮哟^程中體現(xiàn)團(tuán)隊人員的素養(yǎng)，應(yīng)在接待禮儀各個細(xì)節(jié)將團(tuán)隊人員建立標(biāo)準(zhǔn)化。商務(wù)不同場景下細(xì)節(jié)多、標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，全面提升接待人員的服務(wù)意識，由內(nèi)而外傳遞出對接待對象的尊重，做到心中有事、眼里有活，同時制定符合企業(yè)實際情況的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、時刻為接待對象考慮來做好接待工

【張灝蓉】高效溝通與商務(wù)禮儀課程

商務(wù)禮儀

【課程背景】在全球經(jīng)濟一體化的今天，經(jīng)營模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實力的競爭。面對激烈的競爭，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)，新晉員工更是如此。新員工從自由人、學(xué)生、待業(yè)人群轉(zhuǎn)變成職業(yè)人，需要有一個專業(yè)的形像，良好的修養(yǎng)，積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止，才能成為更出色的職業(yè)人。溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通是人與人之

【張灝蓉】卓越服務(wù) 賦能品牌

商務(wù)禮儀

【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力，而服務(wù)禮儀就是競爭力，課程針對服務(wù)崗位人員，從入心走心的服務(wù)意識，到落地實戰(zhàn)的服務(wù)

【張灝蓉】高端政務(wù)禮儀實用之法

商務(wù)禮儀

【課程背景】企業(yè)在日常工作中，不免會接觸很多的政府人員及高端商務(wù)的“大客戶”，那在接待場合中要有哪些需要懂得的細(xì)節(jié)呢？與政府領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)接觸時有哪些雷區(qū)呢？進(jìn)入工作中怎么給上級領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個好的印象，進(jìn)而方便以后很好的開展工作呢？這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題，但恰恰就是這些細(xì)節(jié)決定了成敗，不懂得高端政務(wù)、商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范就會掉進(jìn)不知道哪個坑里面。對于任何一個職場人員，高端政務(wù)

【李揚】商禮塑品牌——職場商務(wù)接待禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景：商務(wù)接待禮儀是商務(wù)往來過程中，對外展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，其中接人待物的能力也代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟實力、經(jīng)營狀況等各個方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，直接影響著企業(yè)的商務(wù)合作與發(fā)展。接待禮儀講的就是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，通過細(xì)微之處的點滴令來賓感受到專業(yè)與品牌價值的存在。商務(wù)接待禮儀是提升商務(wù)人員形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個人

【邢添椒】禮儀競爭力·提升商務(wù)IP——商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景："禮儀就是競爭力"許多人會說，這句話很荒謬，商務(wù)禮儀跟競爭力有什么關(guān)系，其實這其中蘊涵著智者的遠(yuǎn)慮和謀略。禮儀，這是很多人看起來都很"懂"的問題。很多人都說，這是小兒科。真的是這樣嗎?您或者您的員工是否存在如下問題？因為失禮儀而與顧客的溝通產(chǎn)生障礙，造成隔閡甚至交易落空？因員工缺少職業(yè)化風(fēng)范而影響企業(yè)形象？因員工禮儀差錯而造成客戶不滿甚至客戶投訴？禮儀是一種潛在資本，在商務(wù)活動中，如果人

【朱亞靜】服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

課程大綱:　第一部分、行業(yè)規(guī)范的TOP原則服務(wù)行業(yè)的“時尚新達(dá)人” 第二部分、服務(wù)意識決定成敗服務(wù)意識服務(wù)意識中的“潛規(guī)則” 第三部分、你和客人“兩情相悅”稱呼禮儀介紹禮儀手勢“美姿美儀”“贏”在細(xì)節(jié)，輸在“習(xí)慣”服務(wù)流程 第四部分、溝通禮儀服務(wù)語言服務(wù)語言和客人的關(guān)系處理客人投訴 第五部分、如何把服務(wù)做到無可挑剔用時尚禮儀給你的服務(wù)添彩服務(wù)禮儀中“情商秘籍

【朱亞靜】商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

課程大綱：第一部分：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象1、禮儀與商務(wù)禮儀定義2、禮儀的境界3、商務(wù)禮儀的特點、原則及重要性4、商務(wù)禮儀對個人及企業(yè)的價值 第二部分：商務(wù)形象塑造一、儀容禮儀1、首輪效應(yīng)2、  女士化妝修飾的禮儀、基本要求3、  儀容修飾的要求 二、 儀表禮儀1、著裝的TPO原則2、女性商務(wù)著裝規(guī)范和原則3、商務(wù)男士西服的穿著與搭配三、儀態(tài)

【梁楸蓉】商務(wù)接待禮儀

商務(wù)禮儀

一、課程目的在人際交往中，無論在官方或者在民間，禮賓是一項很重要的工作。禮賓隊的工作目標(biāo)是為客戶、團(tuán)隊或活動提供專業(yè)、周到、高質(zhì)量的禮儀服務(wù)。其主要目的包括：1.提升形象與信譽：禮賓隊通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的舉止，提升客戶、團(tuán)隊或活動的形象與信譽，使其在社會各界獲得良好的口碑和評價。2.傳遞和傳承文化：禮賓隊作為文化傳承者，通過展示傳統(tǒng)禮儀和文化價值觀，向人們傳遞并弘揚傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)和提升社會公眾的

【孫菡】禮贏商運一見傾心——高端地產(chǎn)銷售禮儀提升法則

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo)：地產(chǎn)銷售人員掌握商務(wù)禮儀知識，靈活應(yīng)對各種社交場合學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯個人及企業(yè)的高品質(zhì)掌握地產(chǎn)銷售高效溝通技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶心思提升人際關(guān)系能力，建立和諧人際氛圍，為個人和企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)“個人形象+樓盤良好形象”完美結(jié)合，贏得客戶信任，創(chuàng)造良好的業(yè)績效益課程對象：房地產(chǎn)置業(yè)顧問、渠道銷售、客服、案場經(jīng)理、總監(jiān)課程時間：2天（6小時/天）課程大綱:開場：破冰分組&

【孫菡】高端客戶服務(wù)接待禮儀

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo)：使員工掌握商務(wù)接待禮儀流程，提升企業(yè)服務(wù)接待專業(yè)度通過練習(xí)，使員工具備優(yōu)雅行為舉止禮儀，提升企業(yè)品牌形象實現(xiàn)由內(nèi)而外的禮儀素養(yǎng)兌變，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力商務(wù)接待禮儀呈現(xiàn)企業(yè)藝術(shù)，提升客戶滿意度，塑造企業(yè)美譽度課程對象：企業(yè)商務(wù)人員課程時間：1天（6小時/天）課程大綱:第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉一、禮儀在商務(wù)交往中的作用案例分析：某企業(yè)因為多個小的接待細(xì)節(jié)做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去