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【張坤禮儀】植入式的商務(wù)禮儀與溝通

商務(wù)禮儀

課程背景：隨著當今市場經(jīng)濟快速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，我們每天也都要面對形形色色的人，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，強大

【李玲】成就大事的小事——接待禮儀專項修煉

商務(wù)禮儀

【課程背景】面對不同的客戶，接待人員應(yīng)該如何做好接待工作，體現(xiàn)值得信賴的企業(yè)形象呢？接待禮儀專項修煉是一門應(yīng)用型的課程，通過系統(tǒng)地介紹商務(wù)接待全流程禮儀，使企業(yè)接待人員了解并掌握針對政務(wù)人士和商務(wù)人士的接待活動禮儀，提高接待禮儀水準，使他們在接待場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如得體，從而提高企業(yè)商務(wù)交往效率，塑造員工的職業(yè)形象和職業(yè)品牌，增強客戶對于企業(yè)的信賴和認可。本課程從接待人員的實際工作內(nèi)容

【李玲】銀行新員工服務(wù)禮儀——服務(wù)美學的傳播與應(yīng)用

商務(wù)禮儀

【課程背景】銀行業(yè)也是金融服務(wù)行業(yè)，當下，金融服務(wù)行業(yè)的競爭也是服務(wù)質(zhì)量的競爭，如何做到服務(wù)差異尤為重要，那么針對銀行客戶的服務(wù)禮儀的重要性就凸顯出來了。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、具有服務(wù)美感的服務(wù)附加值，才是一種強有力的競爭手段。服務(wù)美學是體現(xiàn)服務(wù)的全過程，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、具體化。而有型、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服

【顧雅】營業(yè)廳服務(wù)禮儀塑造與營銷技能提升

商務(wù)禮儀

【課程大綱】**模塊：服務(wù)營銷基礎(chǔ)解讀和服務(wù)心態(tài)塑造1：營業(yè)廳服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論服務(wù)的**終目的是什么？服務(wù)可以創(chuàng)造銷售機會嗎？服務(wù)營銷概念**服務(wù)，創(chuàng)造銷售機會以關(guān)心客戶需求為出發(fā)點主動提供多元化服務(wù)服務(wù)營銷手段與目的手段：服務(wù)目的：提高營銷效率服務(wù)的價值對客戶的價值：認知對企業(yè)的增值：產(chǎn)品價值服務(wù)：一種競爭利器當產(chǎn)品同質(zhì)化較高時：服務(wù)創(chuàng)造差異化以服務(wù)贏得客戶的滿意維系良好客戶關(guān)系服務(wù)營銷：良性循

【顧雅】營業(yè)員專業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀提升

商務(wù)禮儀

課程大綱：時間內(nèi)容收益**模塊：你的形象價值百萬**節(jié)：這是一個兩分鐘的世界——**印象兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。你的形象應(yīng)當凸顯你的氣質(zhì)——人人想看起來像中上層社會的人第二節(jié)：如何讓你看上去比你的外表更有價值氣質(zhì)是由內(nèi)而外散發(fā)出來的魅力沒有自信就別想成功——自信從何而來你對我熱情，我就喜歡你——熱情是個人中心品質(zhì)的魅力人們用三個概念描述成功者——性格、能力、形

【田彩霞】房地產(chǎn)服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】以“外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)、全面提升”為宗旨。作為房地產(chǎn)公司職員，尤其是高檔樓盤的一線銷售人員，其自身的行為不僅是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是企業(yè)文化、管理水平、房產(chǎn)品位的表現(xiàn)。“個人形象樓盤良好形象”的完美結(jié)合，贏得客戶信任，實現(xiàn)樓盤快速營銷，為個人和企業(yè)創(chuàng)造良好的業(yè)績效益。【課程收益】掌握給客戶留下美好**印象的方法和技巧-外秀于表掌握留住客戶的方法和技巧-內(nèi)慧于心掌握服務(wù)接待客戶的禮儀規(guī)范和

【田彩霞】公務(wù)接待禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】在新經(jīng)濟時代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機關(guān)文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn)，你的形象是政府機關(guān)的品牌，甚至是地方的品牌乃至國家的品牌。你是否在正式場合擔心著裝不合時宜？你是否不清楚會議中該如何排位？你是否在公務(wù)場合拍照時不知道自己該站在哪里？你是否擔心在公務(wù)宴會中舉止不符合禮節(jié)？你是否擔心在公務(wù)接待中怠慢了客人？在本次課程中田老師會帶你掌握公務(wù)活動中的各種禮節(jié)，幫助你提升公務(wù)人員

【田彩霞】營業(yè)廳服務(wù)禮儀與高效溝通技巧

商務(wù)禮儀

【課程背景】服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場競爭中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學習和訓練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實表現(xiàn)，是員工個人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務(wù)禮儀，

【田彩霞】政務(wù)大廳服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】政務(wù)服務(wù)禮儀培訓是針對政府單位尤其是窗口服務(wù)單位開展的一項禮儀培訓，其目的在于規(guī)范窗口人員政務(wù)活動當中的言談舉止，彰顯政務(wù)人員高素質(zhì)的人員形象。當前，“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作正在持續(xù)深入推進，作為直接面向社會服務(wù)群眾和企業(yè)的窗口單位，其一言一行直接關(guān)乎到政府形象。**培訓，使窗口工作人員們深刻認識到工作禮儀在服務(wù)工作中的重要性，進一步提高窗口工作人員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服

【張旖宸】濱州京博集團《禮贏商運－商務(wù)禮儀》培訓圓滿完成

商務(wù)禮儀

張旖宸老師此次受邀來到濱州京博集團，為大家?guī)砹恕抖Y贏商運－商務(wù)禮儀》課程的培訓，意在傳授禮儀知識，提高學員的商務(wù)禮儀水平。本次培訓最終圓滿完成，張旖宸老師的精彩授課得到了大家的一致認可，學員普遍反饋到張老師所講授的知識通俗易懂，自己在不知不覺中就學到了不少禮儀知識。

【張旖宸】《職業(yè)風采－善禮者勝》濟南站圓滿完成！

商務(wù)禮儀

張旖宸老師的經(jīng)典課程《職業(yè)風采－善禮者勝》此次來到了山東濟南，張老師有幸為某企業(yè)講授了此課程，意在傳授職場禮儀知識，提升大家的禮儀水平。

【齊雪】《服務(wù)禮儀培訓》

商務(wù)禮儀

課程目標：1. 通過禮儀課程使企業(yè)員工能夠快速掌握服務(wù)中的禮儀規(guī)范，并在日常工作中做出禮儀標準。2. 通過形象課程提升企業(yè)員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，能夠在同行競爭中脫穎而出，能夠贏得客戶好感。3. 以企業(yè)員工為中心，通過團隊互動的形式，加強企業(yè)和諧共進的團隊氛圍，增強凝聚力。 課程對象：一線人員 課程時長：1天（6小時/天） 培訓方

【孫麗清】講解員與接待員基本禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景：講解員的職業(yè)特點和組團的導游員有著根本上的區(qū)別，是專業(yè)性，知識性和藝術(shù)性的綜合，是溝通博物館，紀念館、展示館與社會的橋梁，服務(wù)接待的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館，紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。講解員服務(wù)禮儀主要**介紹幫助講解員提升個人素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造博物館，紀念館、展館以及承辦單位的整體形象。課程收益：提升接待水平與印象提升接待人

【孫麗清】柔韌的交往智慧 ——接待禮儀常用禮貌用語

商務(wù)禮儀

課程背景：任何集體，任何個人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學會和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學會溝通這門語言藝術(shù)。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性，有效溝通對于一個人的學習，生活、工作有越來越重要的影響，如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊

【孫麗清】塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象 ——優(yōu)雅形象與金牌服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景：客戶**、服務(wù)至上是當今服務(wù)行業(yè)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將造成公司客戶的無謂流失。因此，高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為服務(wù)行業(yè)走向卓越的根本。本課程將**優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀兩天的時間，系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一人員形象及服務(wù)禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。課程收益：提升學員對于形象的認