培訓受眾:

各類團隊人員

課程收益:

本課程通過講授 案例研討 情景模擬等多種培訓手段，幫助學員樹立團隊工作的意識，掌握團隊中的工作溝通協(xié)調技巧和方法，找到自己在實際工作團隊中的最佳“位置”，為團隊的整體業(yè)績發(fā)揮最大的價值。
? 理解團隊的概念和團隊工作的特點
? 明確高效團隊建設的目標，并能找到合適的切入點
? 能夠自我分析，找到自己在團隊中的最佳位置
? 體驗團隊中溝通的特點，并能選擇適當溝通方法進行溝通

課程大綱:

培訓簡介：
什么樣的隊伍才算是團隊？
為什么團隊比工作組更有優(yōu)勢？
為什么信任才是團隊建設的基礎？
如何融入團隊，并成為隊友認可的團隊的一員？
團隊成員如何溝通協(xié)作以解決問題，達成最佳的業(yè)績？
本課程通過講授 案例研討 情景模擬等多種培訓手段，幫助學員樹立團隊工作的意識，掌握團隊中的工作溝通協(xié)調技巧和方法，找到自己在實際工作團隊中的最佳“位置”，為團隊的整體業(yè)績發(fā)揮最大的價值。

培訓目標：
? 理解團隊的概念和團隊工作的特點
? 明確高效團隊建設的目標，并能找到合適的切入點
? 能夠自我分析，找到自己在團隊中的最佳位置
? 體驗團隊中溝通的特點，并能選擇適當溝通方法進行溝通

培訓大綱：
? 模塊一 理解團隊
? 案例研討：德國國家發(fā)展銀行的“悲劇”
? 為什么我們需要團隊意識？——僅僅做好本職工作是不夠的
? 從西游記看團隊的特點——團隊的三個本質特征
? 團隊VS工作組——團隊的優(yōu)勢在哪里
? 視頻賞析：西班牙隊26次傳球制造的經(jīng)典
? 完美團隊的八個特征
? 團隊建設的起點——信任你的隊友
? 視頻賞析：《士兵突擊》——是團隊拋棄了你，還是你拋棄了團隊？

? 模塊二 團隊成員角色分析和匹配
? 團隊角色的概念
? 自我測評：你適合扮演哪些團隊角色？
? 八仙過海，各顯其能——八種核心團隊角色介紹
? 團隊如何展現(xiàn)領導力？
? 團隊如何展現(xiàn)創(chuàng)造力？
? 團隊如何展現(xiàn)執(zhí)行力？
? 團隊如何展現(xiàn)凝聚力？

? 模塊三 團隊的溝通協(xié)作技巧
? 案例研討: 是客戶沒說清楚，還是客戶經(jīng)理沒聽明白？
? 人際溝通的三個層面分析
? 案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
? 視頻案例：李云龍和趙剛的沖突
? 團隊中的人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉移
? 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調整
? 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
? 視頻案例：《亮劍》中趙剛如何在短時間完成教育說服工作的？
? 案例研討：一次晨會中發(fā)生的沖突
? 如何提高表達的能力——表達的六要素
? 案例研討：任務真是把人累死了！
? 視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒童參謀
? 案例研討：如何表達同理心
? 如何提高傾聽的能力——傾聽的五個層次
? 案例研討：女人來自水星，男人來自火星
? 案例研討：為什么說服不了客戶？
? 小測試：你習慣用那個腦？
? 左腦思維VS右腦思維
? 視頻案例：《沉默的證人》中心理學家的經(jīng)典說服
? 溝通中的全腦博弈——控制對方用腦的實用技巧
培訓時長：1天
培訓要求：分組式授課