課程目標(biāo)

銀行零售業(yè)務(wù)拓展中常用的方法及案例解析

?零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中需要考慮的問(wèn)題以及解決辦法

課程對(duì)象

銀行管理人員

授課方式

課堂講授 案例分析 互動(dòng)交流工作解析

課程大綱

模塊一：零售業(yè)務(wù)拓展的常用方式

1、銀行零售業(yè)務(wù)6種常見銷售方式

2、優(yōu)劣勢(shì)分析

3、案例集錦及解讀

1)網(wǎng)點(diǎn)為主的營(yíng)銷方式

l案例集錦：

案例1：某銀行網(wǎng)點(diǎn)公益活動(dòng)引流

案例2：道具營(yíng)銷及員工聯(lián)動(dòng)

案例3：電子銀行專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)組織和管理

案例4：商戶活動(dòng)

l客戶消費(fèi)的關(guān)注點(diǎn)在于需求的把握。

lCRM系統(tǒng)建設(shè)和管理中的重點(diǎn)問(wèn)題分析

2)外拓為主的營(yíng)銷方式

l存量客戶挖掘過(guò)程中的營(yíng)銷活動(dòng)組織策劃

案例1：客戶活動(dòng)中的體驗(yàn)營(yíng)銷

案例2：客戶營(yíng)銷中的連帶銷售

案例3：大學(xué)生金融體驗(yàn)日活動(dòng)

l金融產(chǎn)品銷售過(guò)程中的重點(diǎn)

l實(shí)現(xiàn)銷售的最有效工具是建立客戶信任。

模塊二：零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中的要點(diǎn)

1、要點(diǎn)一：經(jīng)營(yíng)氣氛

1)企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)的手法

2)團(tuán)隊(duì)文化經(jīng)營(yíng)的手法

3)業(yè)務(wù)熟練度檢測(cè)手法

4)日常業(yè)務(wù)練兵

2、要點(diǎn)二：做正確的事和正確的做事

1)線上營(yíng)銷的手法

2)線下營(yíng)銷的手法

3、管好隊(duì)伍用好人

1)如何建立員工崗位素質(zhì)模型

2)進(jìn)行員工工作能力分析的手法

3)員工日常培養(yǎng)的手法

4)績(jī)效考評(píng)如何進(jìn)行