管理者領(lǐng)導(dǎo)力

《管理者領(lǐng)導(dǎo)力》課程目標(biāo)：解決管理者的執(zhí)行效果，提升管理意識(shí)，責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效
課程方式：講授、活動(dòng)體驗(yàn)
課程提綱：
管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
第一部分 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感和使命感
通訊服務(wù)行業(yè)，團(tuán)隊(duì)管理特點(diǎn)分析：
流程規(guī)范性 PK 顧客多樣性
人性化的管理 PK 制度化的規(guī)定
心理輔導(dǎo) PK 技能指點(diǎn)
個(gè)人績(jī)效 PK 團(tuán)隊(duì)合作
二、關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的思考：
?1、一個(gè)優(yōu)秀的管理者是不是就可以做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？
2、掌握握高超的管理技術(shù)就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
3、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位并擁有相應(yīng)權(quán)利，就可以做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)嗎？
4、如何實(shí)現(xiàn)從一個(gè)管理者到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變？
5、如何實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)精英到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的順利過(guò)渡？
6、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的勝任力模型是怎樣的？
7、作為已登上管理崗位的人，如何從素質(zhì)和行為上全面提升自己，讓自己擁有影響力？
三、作為管理者你如何做到讓下屬相互配合？
四、你如何保證部門(mén)配合的充分？
五、你是如何處理時(shí)間和必須的關(guān)系
第二部分 領(lǐng)導(dǎo)溝通與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
溝通的管理與溝通的技能
團(tuán)隊(duì)溝通的重要性
跟下屬的績(jī)效面談：如何表?yè)P(yáng)？如何批評(píng)？如何傾聽(tīng)？如何判斷？
你如何讓下屬明白你的企圖？
你是否善于推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn)？
你如何糾正員工的行為？
你如何示范或者你如何面對(duì)自己的缺點(diǎn)？
你如何輔導(dǎo)員工個(gè)人的溝通能力？
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)決策與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
會(huì)議討論的組織與實(shí)效
你是否可以立即拍板？
你是否理解決策關(guān)系網(wǎng)？
大局觀與系統(tǒng)的思維你是否采用科學(xué)決策？
決策之前，你該做什么？
你容易犯的錯(cuò)誤和預(yù)防
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效
說(shuō)話的場(chǎng)合與效率
你的身份與你的語(yǔ)言
嚴(yán)肅與和藹的調(diào)節(jié)和運(yùn)用
制度為你所用
以德服人與以技服人
搞定上司
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)魅力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
你的示范性和團(tuán)隊(duì)績(jī)效
員工對(duì)你的依附
微笑
行動(dòng)
虛懷若谷
堅(jiān)定信念
責(zé)任
超越自我
九、關(guān)注任務(wù)與關(guān)注下屬
十、領(lǐng)導(dǎo)的感——情類(lèi)型