培訓目的：使學員通過課程學習，認識并初步掌握：

w   樹立正確的以學員為中心的培訓意識

w   明確企業(yè)內(nèi)部講師的職責與定位

w   了解成人學員的特點并在教學中形成與學員的良性互動

w   掌握良好的講師職業(yè)風范并逐漸熟悉運用

w   理解課程呈現(xiàn)的邏輯誤區(qū)并掌握常用的課程呈現(xiàn)方法

w   逐漸熟悉并掌握常用的培訓方法、現(xiàn)場掌控及突發(fā)情況應對的方法、技巧

注：本課程會根據(jù)您的需要以及培訓時間、參訓人員安排，有側(cè)重的調(diào)整各項培訓目標的完成度。

培訓方式：講授、案例分析、提問、研討、活動、練習、考核等

課程綱要:

第一部分  知己知彼——培訓認知與成人學習

一、培訓認知與內(nèi)訓師定位

1、培訓師角色定位 ——編劇 導演 演員

ü  培訓師的任務不是“教”而是 “創(chuàng)造條件”

ü  內(nèi)部講師能力模型 ——講師角色 素質(zhì)提升 職業(yè)發(fā)展

2、成人學習特點

1）成人學習過程需求特點 ——參與 成就 相關 認可

2）成人學員的特點——優(yōu)勢

ü  拿來主義 現(xiàn)學現(xiàn)賣

3）成人學員的特點——劣勢

ü  耐久力差 學而時忘之

4）經(jīng)驗是把雙刃劍 ——抽象經(jīng)驗 觀察經(jīng)驗 做的經(jīng)驗

ü  經(jīng)驗對未來行為的影響力

ü  經(jīng)驗出現(xiàn)偏差的可能性

第二部分  聲情并茂——應對怯場與提升風范

一、怯場與壓力應對

1、怯場與壓力——關注信息的雜音

ü  緊張純屬正常

ü  消除緊張5法寶

【檢驗與演練】

二、內(nèi)訓師職業(yè)風范

1、語言運用技巧——準確生動傳遞信息

ü  語言使用的四個層次——順暢 傳播 畫面 獨特

【檢驗與演練】

2、手勢運用技巧——手勢暗示行為

ü  手勢使用時的信息傳遞沖突解析

【檢驗與演練】

3、眼神、表情運用技巧——眼神是信息傳遞工具的“統(tǒng)領”

ü  不同情況眼神、表情運用解析

4、信息傳遞工具效率比較——5%文字 38%語氣 55%體語

第三部分  有理有據(jù)——邏輯梳理與內(nèi)容組織

一、授課邏輯的誤區(qū)與解析

1、認知邏輯與結(jié)構邏輯解析

ü  常見認知邏輯解析

ü  從具象到抽象

ü  從錯誤到正確

ü  從看圖到拼圖

ü  從區(qū)別到類別

2、不同類型敘事對比

【案例與討論】

3、從理性思維到感性表達

二、成功授課的結(jié)構要點

ü  導入 ——引發(fā)興趣 建立可信度 預告主題

ü  主體 ——宣導理念 傳授知識 訓練技能

ü  收結(jié) ——深化理解 強化印象 引發(fā)行動

1、導入的方法與禁忌

1）閃亮導入5項技法——設疑 引言 事例 數(shù)據(jù) 演示

2）課程導入3大禁忌

【學員課題演練】

2、收結(jié)的方法與禁忌

1）完美收結(jié)5項技法——綜述 提煉 呼應 激勵 懸念

2）課程收結(jié)3大禁忌

【學員課題演練】

3、充分展開的組織技法

1）六種主體組織邏輯

ü  時空法 ——理順演說思路

ü  因果法 ——說清來龍去脈

ü  題解法 ——確保對癥下藥

ü  對比法 ——區(qū)分正誤黑白

ü  遞進法 ——表達真知灼見

ü  轉(zhuǎn)化法 ——思路解決出路

第四部分  因材施教——授課方法與引導技術

一、常用授課活動種類與技巧解析

1、問答法——四問蘇格拉底

ü  問答法應用解析——注意提升“回應”的能力

ü  所謂“竅門”就是“最佳實踐提煉”

【案例與討論舉例】

2、啟發(fā)分析法——思路正確  答案正確

ü  啟發(fā)分析法應用解析——注意提升“提問”的能力

ü  創(chuàng)造性思維  個性化答案

ü  不僅向“老師”學習

【示范案例與實戰(zhàn)演練】

3、現(xiàn)場演示法——一說就暈  一看就懂

ü  注意提升“示范”的能力

【案例與討論舉例】

4、案例教學法——說理不如舉例  舉例不如案例

1）案例教學實施4步驟 ——熟悉案例 討論反思 提煉理論 實施應用

2）案例的常見類別 ——案例性質(zhì) 案例形式 涉及范圍

3）優(yōu)秀案例的四大特征 ——沖突性 典型性 真實性 完整性

4）案例教學的兩種典型用法 ——復盤 預演

5）案例素材收集的STAR格式 ——背景 任務 行動 結(jié)果

6）案例法應用解析——注意提升“提煉”的能力

【示范案例與實戰(zhàn)演練】

【分組呈現(xiàn)與檢驗點評】

5、教練法——鏡子 指南針 催化劑

1）教練法7步操作——選擇 預熱 傳授 模擬 校正 習慣 創(chuàng)新

2）教練法應用解析——注意提升“反饋”的能力

ü  客觀點評反映真實行為

【案例與討論舉例】

6、其他十種教學訓練法簡介

二、培訓現(xiàn)場掌控六種方法

ü  競賽 ——建立培訓課堂學習小組

ü  激勵 ——運用籌碼對學習行為獎罰

ü  承諾 ——用群體壓力來管理課堂

ü  控制 ——用課堂制度控制課堂秩序

ü  標桿 ——用成功經(jīng)驗去指導學習行為

ü  研討 ——學習型團隊建設創(chuàng)新方法

三、培訓現(xiàn)場應變六項對策

ü  內(nèi)容錯漏怎么辦？

ü  氣氛沉悶怎么辦？

ü  現(xiàn)場混亂怎么辦？

ü  聽眾質(zhì)疑怎么辦？

ü  遭遇挑釁怎么辦？

ü  高手出場怎么辦？

ü  聽眾的問題——培訓師的責任

【案例與討論舉例】