課程大綱

第一部分企業(yè)文化代表的職責(zé)和角色 
一、企業(yè)文化代表的角色 
1、案例研討：1）某企業(yè)文化代表的工作2）企業(yè)文化代表的角色與職責(zé) 
2、管理問題的發(fā)現(xiàn)和解決者 
3、文化的落地推動(dòng)者 
4、對(duì)內(nèi)的宣傳者 
二、企業(yè)文化代表的工作職責(zé) 
1、掌握思想教育的內(nèi)容體系 
2、確定合適地思想文化教育傳播的途徑、方法、手段 
3、進(jìn)行企業(yè)思想文化的宣傳 
4、進(jìn)行企業(yè)思想文化的落地跟蹤工作 
5、與企業(yè)人員進(jìn)行談心說服工作 
第二部分：企業(yè)文化代表的傳播和溝通技巧 
一、企業(yè)文化傳播措施要有效，解決做好的問題 
1.思想教育的基本方式 
2.企業(yè)開展思想教育的方法 
3.布網(wǎng)絡(luò)——組建文化推廣隊(duì)伍 
4.做目視——營造企業(yè)文化氛圍的好方法 
5.搞活動(dòng)——在實(shí)踐中領(lǐng)悟理念 
6.廣傳播——酒香也怕巷子深 
7.案例小組研討：我們企業(yè)進(jìn)行思想教育設(shè)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容 
8.案例小組研討：我們企業(yè)在進(jìn)行思想教育時(shí)應(yīng)開展哪些方法 
9.案例小組研討：我們企業(yè)在進(jìn)行思想教育時(shí)應(yīng)采取哪些具體措施 
二、怎樣說服員工接受企業(yè)管理理念 
1、進(jìn)行有效文化溝通的基本要領(lǐng) 
1.兩需相合 
2.事理相符 
3.誠信搭橋 
4.交流互補(bǔ) 
5.案例分析：員工是如何接受劉總的思想的 
6.互動(dòng)練習(xí)：如何做通小李的思想工作 
2、傳播過程中怎樣談心溝通 
談心與溝通的區(qū)別 
談心溝通十大技巧 
要放下架子平等相處，不要居高臨下 
要誠信相待真心實(shí)意，不要虛情假意 
要運(yùn)用“非權(quán)力影響”，不要高談闊論 
要設(shè)身處地?fù)Q位思考，不要自以為是 
要用心觀察注意細(xì)節(jié)，不要粗枝大葉 
要舍得“感情投資”，不要冷若冰霜 
要笑口常開贊美激勵(lì)，不要墨守成規(guī) 
要轉(zhuǎn)變視角揚(yáng)長避短，不要思想僵化 
要靈活變通打迂回戰(zhàn)，不要急于求成 
要恩威并舉剛?cè)嵯酀?jì)，不要一味遷就 
案例分析：毛董事長的談心溝通 
互動(dòng)練習(xí)：你與下屬的溝通 
談心溝通后的記錄