課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、當今會議面面觀

　　1、會議的意義

　　2、會議的目的

　　3、會議的種類

　　4、會議的頻率

　　5、會議成本的計算

　　二、會議效率不高的原因及解決方案

　　1、會議效率不高的原因

　　2、如何進行預防性管理

　　3、會議規范

　　三、開會前的準備工作

　　1、如何判斷會議是否舉行

　　2、會議準備的內容

　　3、主持人如何做會議準備

　　四、成功會議的五種策略

　　1、如何做開匙

　　2、如何分配發言時間

　　3、如何掌握議事進度

　　4、如何達成會議決策

　　五、會議中的溝通與反饋技巧

　　1、會議中的溝通技巧

　　2、會議中的反饋技巧

　　六、主持人的會議管理技巧

　　1、傾聽技巧

　　2、講話技巧

　　3、情景模擬

　　七、如何對待會議中的意外情況

　　1、蟬型發言者的癥狀及應對辦法

　　2、鯊魚型發言者的癥狀及應對辦法

　　3、驢型發言者的癥狀及應對辦法

　　4、兔子型發言者的癥狀及應對辦法

　　5、螃蟹型發言者的癥狀及應對辦法

　　6、情景模擬

　　八、主持人與參會者的守則與責任

　　1、主持人的守則與責任

　　2、參會者的守則和責任

　　3.、主持人和參會者怎樣達成協議

　　九、會議記錄

　　1、記錄者功能和勝任條件

　　2、對會議記錄的十大建議

　　3、團隊會議的誤區