管理創(chuàng)造價值——房地產(chǎn)中高層管理者溝通能力提升

一、 什么是溝通

1、溝通的基本含義

2、溝通漏斗原理

3、溝通的不同形式與渠道

4、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式

5、管理溝通的不同形式、對象

6、高效溝通的核心原理與理念

案例:HD房企的半小時原則

每個周日的全國集團中層大會

二、良好的心態(tài)是溝通的基礎(chǔ)

1、心態(tài)的怎樣作用于溝**程

2、為什么溝通要具有良好的心態(tài)

3、良好心態(tài)的表現(xiàn)

4、如何運用心態(tài)戰(zhàn)勝負面情緒

案例：唐太宗與魏征

總裁的溝通技巧

三、高效溝通的技巧

1、高效溝通的要素

2、內(nèi)部溝通的障礙

3、犀利問題的回答技巧

4、有效利用肢體語言

5、有效建立情感聯(lián)系

6、促成對方改變

案例：許家印靠“鋤大地”上市

四、與不同方向人員溝通

1、管理者如何與上司溝通

2、管理者如何與下屬溝通

3、管理者如何與同事溝通

4、管理者的跨部門溝通技巧

案例：工程部經(jīng)理趙某某的離職始末

招投標(biāo)副總與開發(fā)副總的戰(zhàn)爭

五、日常溝通減少工作障礙

1、感情交流型

2、公私分明型

3、共同愛好型

4、共同特點型

5、相互支持型

案例：管理培訓(xùn)生兩年連升三級

XH地產(chǎn)的部門聯(lián)誼

六、不同性格對象的溝通

1、溝通對象的人際風(fēng)格分類

2、如何與不同人際風(fēng)格的人有效溝通

3、挖掘溝**程中的潛在共識

4、團隊中存在多種人際風(fēng)格的處理方法

案例：一次成功的結(jié)構(gòu)優(yōu)化會議

高效執(zhí)行，HD房企制度的核心理念

七、高效溝通打造對外形象

1、管理者的自我認知

2、提升自身形象的技巧

3、不同自身定位的成長方向

4、部門對外形象建立

案例：總經(jīng)理是怎樣練成的

一個“強硬”的二線部門

八、溝通中的沖突管理

1、沖突管理的策略

2、沖突解決的方法

3、第三方干預(yù)/第三方顧問

案例：HD房企被“狙擊”后的動作

營銷部經(jīng)理的錯誤決定